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KI in internen Prozessen

Viele Aufgaben im Alltag – ob bei der Arbeit oder zuhause – beginnen mit einer einfachen Frage: „Wo finde ich diese Information?“, „Wie strukturiere ich diesen Text?“ oder „Wie fasse ich mehrere Dokumente schnell zusammen?“ Genau an solchen Stellen setzt Vorwerk Assist an. Der interne KI-Assistent unterstützt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei, Informationen schneller zu finden, Inhalte zu strukturieren und Routineaufgaben effizienter zu erledigen.

Ende 2023 startete Vorwerk eine strategische Analyse zum Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen. Bereits seit der Vorstellung von ChatGPT im November 2022 hatten sich verschiedene Teams mit KI befasst. Diese vielfältigen Streams wurden Ende 2023 zusammengeführt und in eine strategische Initiative überführt.
Gemeinsam mit externen Partnern wurden mögliche Anwendungsfelder identifiziert und priorisiert. Eine zentrale Erkenntnis: KI kann Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor allem dort unterstützen, wo Informationsarbeit viel Zeit bindet.

Aus dieser Analyse entstand Vorwerk Assist – eine interne Plattform, die als zentraler Zugangspunkt zu verschiedenen KI-Anwendungen dient. Sie bündelt Funktionen und ermöglicht den Zugriff auf unternehmensinterne Informationen und Wissensquellen. Anders als frei verfügbare Anwendungen wurde das System speziell für die Anforderungen von Vorwerk aufgebaut – mit klaren Regeln für Datenschutz, Sicherheit und die Integration unternehmensspezifischer Inhalte, aber ebenso unter Berücksichtigung externer KI-Modelle, -Lösungen und -Werkzeuge.

Im Arbeitsalltag zeigt sich der Nutzen bei vielen kleinen Aufgaben. Dokumente strukturieren, kurze Berichte formulieren, Inhalte überarbeiten oder interne Informationen schnell auffinden – Tätigkeiten, die für sich genommen unspektakulär wirken, in der Summe aber viel Zeit kosten.

„Wir haben das Thema KI nicht als ‚wilde Idee zum Ausprobieren‘ gestartet. Es war ein klarer strategischer Auftrag, KI in unsere Produkte, in unsere internen Prozesse und unsere Arbeit als Leadership-Team zu integrieren“, sagt Julius Ganns.

Die Entwicklung von Vorwerk Assist erfolgte Schritt für Schritt. Produkt-, Daten- und IT-Teams arbeiteten gemeinsam mit Fachbereichen daran, Anwendungsfälle zu definieren, Prototypen zu testen und Funktionen weiterzuentwickeln. Pilotnutzerinnen und -nutzer aus verschiedenen Bereichen gaben früh Feedback aus der Praxis.

Heute wird die Plattform kontinuierlich erweitert – um neue Funktionen, zusätzliche Integrationen und Verbesserungen bei Performance und Sicherheit. Vorwerk Assist entwickelt sich damit zu einem festen Bestandteil der digitalen Arbeitsumgebung. Und zu einem Werkzeug, das vor allem eines tun soll: den Alltag ein Stück einfacher und effizienter machen.

Cookidoo® ist längst mehr als eine digitale Rezeptsammlung. Die Plattform verbindet Gerät, Service und Inhalte zu einem vernetzten Ökosystem, das den Kochalltag mit jedem Update erleichtert und besonders macht. Mit dem Cookidoo® Assistant kommt nun eine neue Ebene hinzu: künstliche Intelligenz, die Nutzerinnen und Nutzer bei der Suche nach dem passenden Rezept unterstützt und zukünftig dabei helfen wird, das persönliche Wohlergehen ins Zentrum zu stellen.

Statt sich durch tausende Rezepte zu klicken, können Nutzerinnen und Nutzer etwa fragen, was sich mit den vorhandenen Zutaten kochen lässt. Die KI schlägt passende Gerichte vor, sortiert Optionen und hilft dabei, schneller eine Entscheidung zu treffen.

Der Assistant ist direkt in die Cookidoo® Plattform integriert und arbeitet mit dem Thermomix® zusammen. Sobald ein Rezept ausgewählt ist, übernimmt das Gerät und leitet mit der Guided-Cooking-Funktion Schritt für Schritt durch den Kochprozess. So entsteht ein nahtloser Übergang von der Idee zum fertigen Gericht – mit minimalem Aufwand.

Gleichzeitig bleibt das System Teil des vertrauten Cookidoo® Erlebnisses. Nutzerinnen und Nutzer melden sich mit ihrem Cookidoo® Profil an, greifen auf ihre gespeicherten Rezepte zu und können Empfehlungen individuell anpassen.

„Unser Ziel ist es nicht, das Kochen noch besser zu automatisieren. Wir wollen den Weg vom Gedanken zum Gericht einfacher machen“, so beschreibt es Oliver Fuchs.

Der Cookidoo® Assistant zeigt, wie Vorwerk Hardware, digitale Plattformen und Services miteinander verzahnt. Die KI wirkt dabei unaufdringlich im Hintergrund, verkürzt Wege und schafft Orientierung im Alltag.

Für Markus Friedel beginnt die Entwicklung neuer Robotiklösungen mit dem Alltag der Menschen. Welche Aufgaben kosten Zeit? Wodurch entsteht echte Entlastung? Aus diesen Fragen leiten wir Anforderungen ab – und setzen sie parallel zur technischen Entwicklung um. So vermeiden wir lange, komplizierte Prozesse und entwickeln Schritt für Schritt Lösungen, die im Alltag funktionieren – auch wenn technisch noch nicht alles final ist. Dabei zählt vor allem die Erfahrung der Menschen: Eine Lösung ist nur dann gut, wenn sie spürbar hilft und nicht bloß Technik um der Technik willen ist. Unser Ziel: mehr Komfort und weniger mentale Belastung im Alltag.

Bei Vorwerk bedeutet das: Robotik wird nicht nur im Labor entwickelt, sondern auch in realen Situationen beobachtet und getestet. Im unternehmenseigenen Experience Center erleben Kundinnen und Kunden neue Prototypen frühzeitig im Alltag. Dort zeigt sich schnell, wie Menschen auf einen Roboter reagieren – ob sie ihm vertrauen oder als störend empfinden. Gleichzeitig verproben wir im Experience Center nicht nur Robotik, sondern auch weitere Themen und neue Ideen aus der Produktentwicklung. Ein Beispiel dafür ist Cookidoo® Assistant. Grundsätzlich gilt: Jede Idee durchläuft während der Innovationsphasen das Experience Center – häufig auch mehrfach. So entwickeln wir unsere Lösungen Schritt für Schritt weiter und verbessern sie iterativ auf Basis von realem Kundenfeedback.

Oft entscheiden dabei Details. Roboter wirken sympathisch, wenn ihre Bewegungen ruhig und vorhersehbar sind, wenn sie Abstand halten und sich unaufdringlich bemerkbar machen. Werden Bewegungen hektisch oder unlogisch, entsteht dagegen schnell Irritation. Diese Erkenntnisse in ein stimmiges Produkterlebnis zu übersetzen, ist ein zentraler Teil der Entwicklungsarbeit. Denn wenn der Roboter vom Menschen nicht akzeptiert wird, ist die beste Technik nutzlos.

Gleichzeitig bewegt sich das Thema technologisch oft an der Grenze des Machbaren. Deshalb arbeitet Vorwerk mit Partnern wie NEURA Robotics und NVIDIA zusammen, um Fortschritte bei künstlicher Intelligenz, Simulation und Robotik zusammenzuführen.

„Mich überrascht die Arbeit an Robotik immer wieder“, sagt Markus Friedel. „Gerade weil mir dadurch jedes Mal erneut klar wird, wie komplex scheinbar einfache Dinge wie etwa das Greifen eines Glases sind. Denn was ein Mensch ohne Nachdenken erledigt, erfordert beim Roboter ein perfektes Zusammenspiel von Sensorik (der Wahrnehmung), KI (dem Gehirn) und Motorik (der Bewegung).“